Aliexpress Atención al Cliente РHablar con un agente

En esta publicación te explicamos cómo hablar con un agente de atención al cliente de AliExpress. ¡Cómo hablar con un ser humano!

Si est√°s aqu√≠ es porque seguramente est√©s cansado de ¬ęEva¬Ľ el robot de atenci√≥n al cliente de Aliexpress que te da respuestas predefinidas que posiblemente no te ayuden a solucionar tu problema.

Hace unos a√Īos, ponerse en contacto con Aliexpress, hablar con un humano, con un agente, era muy f√°cil, hoy d√≠a son muchas las personas que tiran la toalla y es que parece ser que Aliexpress ha escondido un poco m√°s esta opci√≥n. Suponemos que les llegar√≠a tal volumen de mensajes por ¬ętonter√≠as¬Ľ, que tuvieron que tomar medidas para no saturar el sistema.

Bien, primero os cuento mi caso particular, hace un tiempo realizamos un pedido que no solo no lleg√≥ sino que a medio camino volvi√≥ hacia el vendedor. No sabemos por qu√© ocurri√≥ esto, el vendedor no dio se√Īales de vida. As√≠ que, tuvimos que abrir una disputa en Aliexpress.

La disputa salió favorable, Aliexpress tomó la decisión de devolver el dinero, pero pasó más de 1 mes y ese dinero no llegaba.

As√≠ que decidimos contactar con Aliexpress, pero topamos con un muro, ese muro era ¬ęEva¬Ľ un robot que te da una respuesta predefinida, y que si le das a que no te gusta, te hace dejar un comentario que parece no llegar a ning√ļn lugar.

Ojeamos por Internet a ver si alguien hablaba del tema, hab√≠a muchas publicaciones antiguas y foros en los que la gente se quejaba, pero no daban una soluci√≥n, en ning√ļn lugar te dec√≠an c√≥mo hablar con un agente de Aliexpress.

Así que después de probar, tenemos claro que es más fácil de lo que pensábamos y como sabemos que habrá personas en esta situación, hemos decidido compartirlo con vosotros, por si os puede ayudar.

 

 



 

 

 

¬ŅC√≥mo hablar con un agente en Aliexpress?

Para empezar, si es posible, te recomiendo que realices el proceso desde un ordenador.

 

  1. Primero accede a Aliexpress, mediante este enlace irás directamente al centro de atención al cliente.

  2. Abajo del todo pulsa donde dice ¬ęChatea¬Ľ se abrir√° ¬ęEva¬Ľ el asistente de Aliexpress.

  3. Indica el motivo, en nuestro caso era reembolso no recibido (botón mi reembolso)

  4. Te dirá que selecciones el producto sobre el cual quieres consultar, selecciónalo de la lista, y le das a continuar.

  5. Eva te dar√° una respuesta que posiblemente no te servir√°:
    Hablar con un Agente Aliexpress - Contactar con Aliexpress

  6. Vuelve a repetir, indícale de nuevo lo mismo, en nuestro caso botón Mi reembolso, seleccionar artículo y continuar.

  7. Ahora deber√≠a aparecerte un bot√≥n que dijese ¬ęhabla con nuestro agente¬Ľ:
    Hablar con un Agente Aliexpress - Contactar con Aliexpress

 

¬°Por fin podr√°s hablar con un ser humano!

Por favor, si te ha sido de utilidad…

¬°Da Like! ūüĎć ¬°Comparte! ‚̧ԳŹ ¬°Es gratis! ūü§ô

 

Como puedes ver, contactar con Atención al cliente de Aliexpress puede resultar más fácil de lo que parece, el tema es saber cómo.

Como te hemos comentado antes, no habíamos encontrado esta información en ninguna parte, solo encontrábamos publicaciones de gente desesperada que no sabía cómo hablar con un agente de Aliexpress. 

Nosotros tuvimos un problema y empezamos a probar hasta que vimos que sí o sí había que pasar el filtro por Eva. Y resultó ser más fácil de lo que pensábamos.

 

 

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